Verint Driving Innovation 2013 ... you when and wherever I want Benedikte Paulissen VP sales care van Telenet België Niet de honger naar nieuwe tools maar haar nieuwsgierigheid naar nieuwe ontwikkelingen op customer experiencegebied ...
Praktijkcases België: Telenet, Luminus en BNP Paribas ... daling van de calls vertelt Benedikte Paulissen VP residential sales and service van Telenet Zij is bij Telenet verantwoordelijk voor alle klantcontacten met de 2 6 miljoen klanten Onze klanten ...
Telenet reduceert aantal calls door schrappen KPI's ... dan met onze klant blikt Benedikte Paulissen residential sales service Telenet terug Dat was twee jaar geleden Dit inzicht leidde bij de Belgische telecomprovider een interne cultuurverandering ...